Япония: традиции, униформа и сервис

0

В Японии традиция носить форму – это особый общественный феномен, имеющий многовековую историю. С самых древних времен государство издавало указы о том, кто, что и как должен был носить. Даже император подчинялся строгим правилам – положение и религиозный ритуал обязывали. До сих пор существует палата, заведующая церемониальным гардеробом императорской семьи. Конечно, сейчас представители высочайшего семейства используют европейскую одежду, но на особые церемонии – бракосочетания или коронации – в соответствии с древними традициями надевают одеяния, которые повторяют придворное платье эпохи Хэйан (VIII–XII вв.).

Одежда в Японии регулирует отношения между людьми. Каждая социальная группа имеет отличительные знаки, отраженные в костюме, например, белая рубашка офисных работников или фартук домохозяек. Большинство предприятий тоже имеют фирменный ансамбль костюма. Когда место каждого на иерархической лестнице определено, то легче поддерживать порядок, соответственно сохраняется гармония в обществе. Гармония – это то, что каждый японец пытается достичь и сохранить любой ценой.

Япония: первоосновы бизнеса
Япония: особенности рекламы
Япония: визитная карточка
Япония: офисный дресс-код
Япония: один день в офисе
Япония: письмо в деловой культуре

В Японии все работники сферы обслуживания одеты в форму, которая является лицом фирмы. Форменная одежда должна быть привлекательной внешне, функциональной и удобной. Униформа сотрудников различных подразделений имеет свое значение. Возьмем, к примеру, крупный универмаг. Весь первый этаж обычно занимает парфюмерный отдел. Царство завораживающих запахов и косметики обслуживают феи-консультанты в строгих костюмах. Их форма – это лицо, точнее косметика, наложенная на него. Девушек на должность продавцов-консультантов обычно отбирают по внешности. Главное условие, чтобы они на рабочем месте пользовались только той косметикой, которая продается в их отделе. В бутиках одежды известных производителей продавцы, одеты в фирменные костюмы той марки, которую продают, но не самые броские. Задача продавцов отделов косметики и одежды – привлекать клиентов своим внешним видом. Можно сказать, что это живые манекены. Кассиры всех отделов самообслуживания одеты в форму с логотипом магазина. В хозяйственных отделах кроме блузки, юбки или брюк, форменной одеждой является фартук.

Япония: школьная форма
Япония: молодежный стиль

При входе в японский торговый центр обычно находится информационная стойка, за которой стоит милая улыбающаяся девушка в безупречном костюме и шляпке. Так выглядит работник службы информации магазина. Ее задача – быть приятной и располагающей к общению. И одежда подчеркивает это. Допускается несколько романтичный стиль и приятные глазу цветовые оттенки. В больших универмагах есть девушки, обслуживающие лифты. Они одеты в костюм и шляпку фирменных цветов магазина. Девушки с заботливой улыбкой приглашают посетителей в лифт, нажимают кнопки и придерживают двери лифта, пока люди  выходят и заходят.

Среди всего этого разнообразия форменной рабочей одежды в Японии имеется один предмет, который сразу бросается в глаза. Это белые перчатки. Именно они стали символом работников сферы обслуживания: водителей, регулировщиков, гостиничного персонала, службы доставки и т.д. Белые перчатки в Японии носят не для того, чтобы не запачкать руки. Белые перчатки сообщают клиенту, что для него все делают с чистой душой, уважением и ответственностью.

Текст и фото: Ольга Хованчук, к.и.н.
Координатор международных связей
Международного отдела Префектуры Ниигата (2011-2016)
Доцент кафедры Японоведения ДВФУ
Художник кимоно

Подготовлено для проекта «Бизнес и отдых»

***
ИНТЕРЕСНО: СОВРЕМЕННАЯ СЕРИЯ
Япония: интересные истории
Вьетнам: интересные истории

***
ВЬЕТНАМ: ДАОССКИЕ ЛЕГЕНДЫ О БЕССМЕРТНЫХ
Вьетнам: глава бессмертных Тьи Донг Ты
Вьетнам: первая государыня Лиеу Хань
Вьетнам: женитьба на бессмертной Зянг Хыонг
Вьетнам: красавица на Волшебных Небесах

ВЬЕТНАМ: МИФЫ И ПРЕДАНИЯ
Рассказ о том, как Бог возвел столб, подпираюший небо
Рассказ о богинях Солнца и Луны — Мат Чой и Мат Чанг
Рассказ о Бан, дочери Нефритового Владыки
Рассказ о том, как появились рис и хлопок
Рассказ о двенадцати матушках
Рассказ о том, как род человеческий стал смертным
Рассказ о божествах Книги рождений и Книги смертей